实事办到群众心坎里-沈阳天山墓园有限公司
“民者,万世之本也”。基层服务的成效,根本在于是否能切实满足群众需求,为群众排忧解难。天山墓园公司始终将群众放在心上,以实际行动践行“为人民服务”的宗旨,自清明节祭扫高峰以来,先后收到群众表扬信14件、建议3件、锦旗3面,用暖心服务向群众交上了一份满意答卷。

清明祭扫高峰前夕,天山墓园精心筹备,推出十多项便民举措,着力做好服务保障工作。为广泛听取群众意见,推动相关工作开展,公司还在接待大厅设立谏言台——除了可以向市民免费提供饮品外,还在醒目位置摆放了一本“意见簿”,随时可以听取群众意见。

这本小小的“意见簿”,像是一面镜子,折射出群众的“心声”与“掌声”。

方正园六区9排15号逝者的家属特意留言感谢员工王丼才的安葬服务:“您专业的丧葬礼仪指导,如同一束温暖的光,照亮了我们前行的路”。对此,王井才回应:“市民下葬时心情沉重,我们多些耐心与微笑,或许能让他们稍感宽慰。能帮到大家,我也觉得工作很有意义。” 这些质朴的话语,道出了天山墓园全体工作人员的心声:用真心换真情,以责任与担当赢得群众认可。
为了感谢员工马铁军、王宇的暖心服务,市民周先生一家还专程送来了锦旗:“服务感后人,深情尊逝者”。不仅是他家,市民程静还在“意见簿”上写道:“(天山墓园)服务态度好,徐福明、马铁军、孟岩等同志热情周到”。
“意见簿”还成为了畅通社情民意的重要桥梁。一位独居老人这样写道:“我本人无子女……我想一次性交管理费……”这段话传递出老人对身后事的担忧。天山墓园已多次将这些群众意见向上级反映,希望能够更好解决这一问题。
办好群众的事,常怀公仆之心。在服务过程中,天山墓园的工作人员们用实际行动诠释着这份初心。徐文博工作时拾金不昧,捡到装有重要证件和现金的钱包后,第一时间上报并多方寻找失主,最终让钱包物归原主。这一善举,彰显了天山墓园“以人为本”的服务理念。
不仅如此,么雪、党春玉、陈昕阳、李春杰、赵利、徐文博、马铁军、孟岩、徐福明、王宇、王井才等同志,纷纷以自己的实际行动,获得了群众好评……
办好群众的事,关键要将服务理念贯穿始终。从拾金不昧到耐心指引,从帮扶特殊群体到主动排忧解难,天山墓园的每一位工作人员都在用行动证明:只有将群众需求放在首位,给予关怀与尊重,才能把服务工作落到实处。办好群众的事,更离不开责任与担当。我们深知,群众的信任需要点滴积累,唯有时刻将群众放在心上,才能担得起“服务群众”的承诺。
创建时间:2025-05-12